Kullanici Sozlesmesi

1. Taraflar ve Tanimlar

Bu sozlesme, COSMOS AI platformunu ("Platform", "Hizmet") saglayan COSMOS AI ("Sirket", "Biz") ile Platforma kayit olarak hesap olusturan gercek veya tuzel kisi ("Kullanici", "Siz") arasinda akdedilmistir. Platforma uye olmaniz, bu sozlesmenin tum maddelerini okudugunuz ve kabul ettiginiz anlamina gelir.

2. Hizmet Tanimi

COSMOS AI; yapay zeka destekli lojistik yonetimi, CRM, uretkenlik araclari, analitik ve pazarlama hizmetleri sunan bulut tabanli bir SaaS platformudur. Platform kapsamindaki tum moduller, API'ler ve entegrasyonlar bu sozlesme kapsamindadir.

3. Hesap Olusturma ve Guvenlik

• Hesap olusturmak icin gecerli bir e-posta adresi ve dogru kimlik bilgileri gereklidir.
• Hesap bilgilerinizin guvenligi tamamen sizin sorumluluginizdadir.
• Hesabiniz uzerinden gerceklestirilen tum islemlerden siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz erisim farkettiginizde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

4. Kullanim Kosullari

Kullanici, Platformu asagidaki kurallara uygun sekilde kullanmayi kabul eder:

• Platformu yasa disi amaclarla kullanmamak.
• Ucuncu taraflarin haklarini ihlal etmemek.
• Platformun guvenligini tehlikeye atacak islemler yapmamak.
• Ters muhendislik, kaynak kod cikartma veya API'yi kotu amacli kullanmamak.
• Otomatik botlarla sisteme asiri yuk bindirmemek.

5. Sorumluluk Sinirlamasi ve Garanti Reddi

• Platform "oldugu gibi" (as-is) sunulmaktadir. Herhangi bir acik veya zimni garanti verilmemektedir.
• Yapay zeka tabanli oneriler, tahminler ve analizler bilgilendirme amaclidir; kesin dogruluk garantisi verilmez.
• Platformun kullanimindan dogan dogrudan, dolayli, ozel, arizi veya cezai zaralardan COSMOS AI sorumlu tutulamaz.
• Teknik aksakliklar, sunucu kesintileri, veri kayiplari veya yazilim hatalarindan (bug) kaynaklanabilecek zararlardan sorumlulugumuz bulunmamaktadir.
• Ucuncu taraf entegrasyonlari (API, webhook, dis servisler) uzerinde kontrolumuz sinirlidir; bu entegrasyonlardan kaynakli sorunlardan sorumlu degiliz.
• Platformun kesintisiz veya hatasiz calisacagi garanti edilmemektedir.
• COSMOS AI'nin toplam sorumlulugu, her halukarda, kullanicinin son 12 ay icinde odedigi hizmet bedelini asamaz.

6. Veri Toplama ve Isleme

Platformu kullanarak, asagida belirtilen veri toplama ve isleme faaliyetlerini kabul etmis olursunuz. Detayli bilgi icin Gizlilik ve Veri Politikasi sayfamizi inceleyiniz.

• Kimlik ve iletisim bilgileriniz (ad, e-posta, telefon).
• Platform kullanim verileri, log kayitlari ve analitik verileri.
• Yapay zeka modellerinin iyilestirilmesi icin anonimlestirilmis kullanim oruntuleri.
• Isletme verileriniz (CRM kayitlari, lojistik verileri, analitik raporlar).

7. Veri Paylasimi

Toplanan veriler asagidaki durumlarda ucuncu taraflarla paylasilabilir:

• Yasal zorunluluklar ve resmi makam talepleri dogrultusunda.
• Hizmet saglayicilari ve is ortaklarimiz ile (veri isleme amacli).
• AI model egitimi icin anonimlestirilmis ve kimliksizlestirilmis veriler.
• Platform guvenligini saglamak amaciyla guvenlik partnerleri ile.
• Sirket birlesme, devir veya satis durumlarinda.

8. Fikri Mulkiyet

Platform, tasarimi, kaynak kodu, algoritmalar, yapay zeka modelleri ve tum ilgili fikri mulkiyet haklari COSMOS AI'ye aittir. Kullanicinin platforma yukledigi icerikler uzerindeki haklar kullaniciya ait olmaya devam eder; ancak kullanici, bu iceriklerin hizmetin sunulmasi icin islenmesine izin verir.

9. Hesap Askiya Alma ve Fesih

• Sozlesme ihlali durumunda hesabiniz bildirimli veya bildirimsiz askiya alinabilir.
• Hesabinizi istediginiz zaman kapatma hakkiniz vardir.
• Hesap kapatildiktan sonra verileriniz 30 gun icinde silinir.
• Odenmis ucretler iade edilmez (yasal zorunluluklar haric).

10. Sozlesme Degisiklikleri

COSMOS AI, bu sozlesmeyi onceden bildirimde bulunarak degistirme hakkini sakli tutar. Onemli degisiklikler e-posta veya platform ici bildirim yoluyla duyurulur. Degisiklikten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni kosullari kabul ettiginiz anlamina gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyusmazlik Cozumu

Bu sozlesme Turkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyusmazliklarda Istanbul Mahkemeleri ve Icra Daireleri yetkilidir.

9. Veri Sahipliği

Müşteri, kendi verisinin sahibidir. COSMOS AI yalnızca sözleşmenin ifası için "veri işleyen" (processor) sıfatıyla çalışır. Müşteri her zaman verisinin tamamını JSON formatında dışa aktarabilir veya silinmesini talep edebilir.

10. Üçüncü Kişilere Karşı Sorumluluk

Müşteri, e-posta kutusuna gönderilen üçüncü kişi mesajlarının COSMOS AI tarafından işlenmesi için yasal dayanağa sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder. Üçüncü kişilerden gelen herhangi bir hak talebi (silme, düzeltme) müşteri tarafından 7 iş günü içinde COSMOS AI'a iletilecek ve 30 gün içinde tamamlanacaktır.

11. Hizmet Seviyesi

COSMOS AI %99 uptime hedefiyle çalışır. Planlı bakımlar 24 saat önceden duyurulur. Yeni alt işleyici eklendiğinde 30 gün önceden e-posta ile bildirim yapılır.

12. Iletisim

Bu sozlesme ile ilgili sorulariniz icin destek@cosmosai.systems adresinden bize ulasabilirsiniz.